Última actualización: 2025

AUPTAM University, institución privada registrada en el Estado de Florida, EE. UU., establece la siguiente Política de Reembolsos aplicable a todos sus programas académicos, procesos de evaluación, titulaciones internacionales, certificaciones, diplomados y servicios educativos ofrecidos en modalidad 100% virtual.

1. Naturaleza de los servicios académicos

Los programas de AUPTAM University corresponden a servicios educativos especializados, que incluyen:

• Procesos de evaluación académica y reconocimiento de saberes.
• Revisión de documentos y portafolios.
• Emisión de dictámenes académicos.
• Generación de certificados, actas y títulos propios internacionales.
• Acceso a contenidos digitales y plataformas virtuales.
• Acompañamiento académico, administrativo y técnico.

Debido a su naturaleza virtual, inmediata, personalizada e irreversible, estos servicios no son reembolsables.

2. Política general de no reembolso

Una vez el estudiante:

• Realiza el pago,
• Recibe acceso al campus virtual,
• Envía documentos para evaluación, o
• Da inicio formal al proceso académico,

NO procede ningún tipo de reembolso, total o parcial.

Esto incluye pagos realizados por:

• Certificaciones Internacionales
• Profesional Asociado
• Licenciaturas Internacionales
• Máster Internacional
• Doctorado Internacional
• Diplomados Internacionales
• Cuotas, matrículas o pagos administrativos

3. Servicios digitales consumidos

Todo material, contenido, recurso, aula virtual, clase grabada, dictamen académico o servicio digital al que el estudiante haya tenido acceso se considera consumido, por lo cual no aplica reembolso bajo ninguna circunstancia.

4. Procesos de evaluación y dictámenes

Los pagos por evaluación académica, revisión de experiencia, equivalencias, portafolios, verificación de evidencias o cualquier etapa del reconocimiento de saberes, NO son reembolsables, incluso si:

• El estudiante no continúa con el proceso.
• La documentación presentada no es suficiente.
• El dictamen no corresponde al nivel que el estudiante esperaba.
• El estudiante abandona el proceso voluntariamente.

La universidad cumple con el servicio al realizar la evaluación, independientemente del resultado.

5. Errores en el pago o pagos duplicados

En caso de:

• Pago duplicado comprobado
• Error técnico de la pasarela de pago
• Transacción no autorizada comprobada

AUPTAM University evaluará el caso y podrá realizar devolución exclusivamente del monto duplicado, nunca del pago legítimo correspondiente al servicio académico adquirido.

6. Cancelaciones voluntarias del estudiante

Si el estudiante decide cancelar voluntariamente su inscripción, matrícula o proceso académico por motivos personales, laborales, de salud o cualquier otra razón, no se otorgarán reembolsos.

7. Transferencia del pago a otro programa

De manera excepcional, AUPTAM University podrá permitir que el estudiante traslade su pago a otro programa académico, siempre que:

• No haya iniciado el proceso de evaluación,
• No haya ingresado al campus,
• No se haya emitido material académico,
• La solicitud se haga dentro de los primeros 72 horas posteriores al pago.

Esta opción no constituye un reembolso, sino un cambio interno de programa.

8. Transparencia y aceptación

Al realizar el pago, el estudiante declara que:

• Ha leído esta Política de Reembolsos,
• La comprende en su totalidad,
• La acepta voluntariamente,
• Y reconoce la naturaleza no reembolsable del servicio adquirido.

La confirmación del pago equivale a aceptación plena de esta política.

Conclusión

Esta Política de Reembolsos está diseñada para proteger la integridad académica y administrativa de AUPTAM University, garantizar procesos éticos y transparentes, y asegurar un manejo responsable de los recursos institucionales acorde con las leyes del Estado de Florida y las prácticas internacionales de educación virtual.